Politique de remboursement

Politique de retour et d’échange – Hiya Couture

Notre engagement

Chez Hiya Couture, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction grâce à une politique de retour et d’échange simple, transparente et équitable. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat agréable et en toute confiance.

Droit au retour et à l’échange

Tous les produits proposés sur notre boutique peuvent être retournés ou échangés conformément aux conditions ci-dessous.
Toute demande est traitée selon les modalités de cette politique.

Conditions de retour et d’échange

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Le retour est accepté dans un délai de 3 jours après la réception de la commande.
L'échange est possible dans un délai de 5 jours après la réception de la commande.
Pour effectuer une demande, veuillez nous contacter via la page « Contact » ou par téléphone.

Procédure de retour et d’échange

Lors de votre demande, merci de nous envoyer une photo du produit ainsi que votre ville, votre adresse et votre numéro de commande.
Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé à la réception, il sera remplacé gratuitement.
Si le produit reçu est totalement différent de celui présenté sur notre site, un remboursement intégral sera effectué.

Frais de retour

Si le client souhaite retourner un produit sans défaut ni erreur de notre part, des frais de 1 000 DA seront retenus afin de couvrir les frais logistiques.